Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestra tienda ubicada en Bodega #2 de Distribodegas 4, Condado Naranjo, Ciudad de Guatemala. Asimismo, se le remitirá un correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcionó en la página web.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega satisfactoria"  o que el pedido ha sido “entregado en buenas condiciones" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado del mismo, caso contrario se deberá comunicar inmediatamente al correo ventas@norvanda.com , anexando evidencia de lo recibido. Así como cajas abiertas, dañadas o maltratadas.